Customer Relationship Analyst (m/w/d)

Du suchst einen Beruf, der Kundenkontakt, Vertriebsunterstützung und strategische Analyse vereint? Möchtest du im direkten Austausch mit unseren Kunden und unserem Vertriebsteam arbeiten und aktiv zur Umsatzsteigerung und Zielerreichung beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen für unser HQ in Winterthur ab sofort einen Customer Relationship Analyst (m/w/d).

Augenlaserbehandlungen und der refraktive Linsenaustausch sollen für alle zugänglich gemacht werden - und das in einer Umgebung, in der sich die Kunden absolut wohlfühlen. Deshalb setzen wir als Marktführer in unseren Shops auf Ärzte mit jahrelanger Erfahrung kombiniert mit der neuesten Lasertechnologie und Shops in Wohlfühlatmosphäre. Damit unsere Behandlungen auch wirklich vielen Menschen die Lebensqualität zurückgeben können, bieten wir ein innovatives Finanzierungsmodell mit Raten an und setzen auf eine vollständig digitalisierte Arbeitsweise.

Mit mittlerweile über 100 Mitarbeitenden und neun Standorten in der Schweiz sind wir hier zum Marktführer geworden. Doch wir wollen nicht stehen bleiben: Dieses Jahr expandieren wir bereits nach London!

• Bei uns übernimmst du von Tag eins an Verantwortung, und in unserem dynamischen Unternehmen hast du die Möglichkeit, dein Potential in kürzester Zeit zu entfalten
• Dein Erfolg und deine Entwicklung liegen uns am Herzen, daher fördern wir zudem externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterbildung finanziell oder stellen dir die Zeit zur Verfügung, die du benötigst, um an Schulungen und Weiterbildungen teilzunehmen
• In unserem Team sind flexible Arbeitszeiten die Norm. Du kannst deinen Arbeitsort regelmässig nach Belieben wählen, solange es deine Arbeit erlaubt. Wir leben Dynamik und Innovation – deshalb gestalten wir auch unsere Arbeitsumgebung so, dass sie zu deinem individuellen Arbeitsstil passt
• Unser Office in Winterthur ist nur einen kurzen 5-minütigen Spaziergang vom Bahnhof entfernt. Auf der Dachterrasse, die einen atemberaubenden 360-Grad-Blick bietet, entstehen die besten Ideen
• Als Teammitglied bei betterview erhältst du einen attraktiven Rabatt auf deine Augenlaserbehandlung und profitierst von exklusiven Angeboten unserer Partnerfirmen
• Unsere Teamarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg. Wir fördern den Zusammenhalt und das Teambuilding durch regelmässige Team Brunches und monatliche Team Events

Du bist uns wichtig: Das Herz unseres Unternehmens sind die Mitarbeitenden. Deshalb liegt uns sehr viel daran, dass wir immer respektvoll und unkompliziert miteinander umgehen. Ausserdem stellen wir sicher, dass du den Freiraum hast den du benötigst um dich in deinem Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.

• Du bist der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie stets zufrieden sind
• Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Planung und Überwachung von Umsatz- und KPI-Zielen
• Mit deinen Excel- und Salesforce-Kenntnissen sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft und die Zielvorgaben erreicht werden
• Du gibst regelmässig Feedback über die Zielerreichung und die Vertriebszahlen an dein Team weiter, damit alle immer auf dem gleichen Stand sind und zielgerichtet arbeiten können
• Du beobachtest den Markt und die Konkurrenz und bereitest die gewonnenen Daten auf, um Trends und Chancen für unsere Vertriebsstrategie zu identifizieren
• Du bist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, wie wir unsere Ergebnisse verbessern und Kosten senken können
• Du unterstützt und berätst das Vertriebsteam in betriebswirtschaftlichen Fragen, damit sie die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden finden

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Umfeld
• Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Analyse oder Kundenbetreuung
• Sehr gute Kenntnisse in Excel und idealerweise auch in Salesforce
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
• Starke analytische Fähigkeiten und ein proaktiver Arbeitsstil
• Teamorientierte Persönlichkeit mit einem hohen Mass an Eigeninitiative und Motivation, die gemeinsam mit uns die Vertriebsstrategie weiterentwickeln möchte